联系我们：传奇SF国际区 期待与您沟通
传奇SF国际区（for.kgamez.com）始终将用户反馈视为平台迭代的核心驱动力。无论您是对人气榜排名有疑问、需要举报违规服务器、寻求商务合作，还是在使用平台功能时遇到任何技术障碍，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们的服务团队实行"首问负责制"，确保您的每一个问题都能被正确引导至对应部门，并在承诺时间内获得实质性答复。
为了提升沟通效率，请在联系时尽可能提供以下信息：① 您咨询的服务器名称或榜单链接；② 您的账号昵称（如有）；③ 问题发生的具体时间与截图证据。这将帮助我们更快地定位问题，平均缩短处理时长约40%。
多渠道联系方式：总有一种适合您
我们提供多种沟通渠道，覆盖不同使用场景。以下为各渠道的详细说明与适用场景建议。所有渠道均对玩家与合作伙伴开放，无任何隐藏门槛。
📧 官方邮箱
商务合作：[email protected]
适用场景：适用于提交详细问题报告、商务合作方案、侵权投诉等需要文字留痕的事务。我们承诺在1-2个工作日内回复（节假日顺延）。请勿通过邮箱发送账号密码等敏感信息。
💬 在线工单系统
入口：网站右下角"帮助中心" → "提交工单"
适用场景：推荐用于处理与具体服务器相关的投诉、榜单数据纠错、下载链接失效等问题。工单系统会自动分配唯一编号，您可随时追踪处理进度。平均首次响应时间：2小时内。
📱 官方QQ群
玩家交流1群：88420163（已满）
玩家交流2群：95271408（可加入）
GM入驻咨询群：73155902（需验证身份）
适用场景：群内提供实时互助、开区信息推送、福利活动通知。入群请遵守群规，禁止发布广告或私服拉人信息，违者将被移出。
🌐 官方论坛
地址：for.kgamez.com/bbs
适用场景：适合发布长篇反馈、攻略心得、版本讨论。论坛设有"站务公开"版块，所有用户投诉与处理结果均会公示，确保透明度。
特别说明：我们目前未开通电话客服热线，以避免骚扰电话与低效沟通。若您不习惯文字沟通，可通过QQ群发起语音通话请求，管理员在空闲时间可提供语音支持。
工作时间与服务承诺
传奇SF国际区的运营团队遵循"7×16小时"核心服务制度，即每日北京时间 09:00 - 次日01:00 均有值班人员在线处理紧急事务。非核心时段（01:00 - 09:00）提交的工单或邮件，将在次日早上优先处理。法定节假日期间，我们将安排轮班值守，确保服务器榜单更新与安全监控不中断。
我们对用户做出以下服务承诺：
- 响应时效：工单系统首次响应不超过2小时（核心时段），邮件回复不超过2个工作日。
- 处理时效：常规咨询与投诉，在3个工作日内给出明确结论或处理方案；涉及服务器封禁复核等复杂问题，最长不超过7个工作日。
- 透明度：所有涉及榜单数据调整、违规服务器下架的操作，均会在论坛"站务公开"版块发布公告，接受公众监督。
- 零容忍：对于玩家举报的GM索贿、乱封号、数据篡改等行为，一经查实，立即将涉事服务器从榜单移除并永久拉黑。
部门与业务线联系指引
为了确保您的需求被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了以下对接指引。请根据您的具体事项选择合适的联系对象，这将大大加快问题解决速度。
| 业务类型 | 负责部门 | 首选联系方式 | 适用事项举例 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录与榜单 | 榜单运营组 | 工单系统（分类：榜单申诉） | 申请新服收录、人气排名数据异议、榜单刷新异常 |
| 广告与商务合作 | 商务拓展部 | [email protected] | 服务器推广位购买、联合活动策划、API数据合作 |
| 玩家投诉与举报 | 用户风控组 | 工单系统（分类：违规举报） | 举报GM违规、举报诈骗玩家、反馈恶意登录器 |
| 技术故障与下载问题 | 技术支持组 | 工单系统（分类：技术问题） | 下载链接失效、客户端安装报错、网站页面显示异常 |
| 账号与隐私相关 | 法务与合规部 | [email protected] | 账号注销申请、个人信息查询与删除、隐私投诉 |
若您无法准确判断问题归属，可直接发送邮件至主邮箱，我们将在内部进行转派，不会遗漏任何需求。
常见问题与快速解答
在联系之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能直接解决您的疑问。
Q1：我想推荐一个服务器上榜，需要付费吗？
不需要。我们的人气榜基于算法与玩家投票，免费收录。任何声称"付费上首页"的行为均与本站无关，请勿上当。服务器收录申请请通过工单系统提交，我们会在48小时内完成初步审核。
Q2：我在某服务器被骗了元宝，你们能帮我追回吗？
平台无法直接介入游戏内交易纠纷，但我们会根据您提供的证据，对该服务器进行风险评估。若发现该服存在系统性诈骗行为，我们会将其标记为"高风险"并下榜。建议您同时向该服GM举报，并保存好所有交易截图。
Q3：如何申请删除我在平台上的账号数据？
根据《个人信息保护法》，您有权要求删除账号数据。请发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"账号注销申请"，并提供注册邮箱与昵称。我们将在15个工作日内完成处理，并通过邮件确认。
Q4：我想在平台投放广告，如何获取报价单？
请发送邮件至[email protected]，邮件中请简要说明您的服务器名称、版本类型、开区计划以及期望的推广形式。我们会在1个工作日内回复详细的媒介手册与刊例价。